Mae Starbucks yn Dadorchuddio Ffyrdd Newydd i Aelodau'r Rhaglen Teyrngarwch Dalu Wrth i Coronavirus bwyso ar werthiannau

Cyhoeddodd Starbuckson Tuesday y bydd gan aelodau’r rhaglen deyrngarwch fwy o ffyrdd i dalu am eu diodydd wrth i’r gadwyn goffi wthio i recriwtio cwsmeriaid mwy brwd.

Ers ei sefydlu, dim ond fel taliad y mae Starbucks Rewards wedi derbyn cardiau rhodd wedi'u llwytho ymlaen llaw. Gan ddechrau'r cwymp hwn, gall cwsmeriaid gysylltu eu cardiau credyd neu ddebyd neu gyfrifon PayPal i dalu o fewn yr ap. Ac os yw'n well ganddyn nhw dalu'n bersonol, byddan nhw'n gallu defnyddio cardiau arian parod, credyd neu ddebyd neu ddewis waledi symudol a dal i ennill pwyntiau.

Ailwampiodd y cwmni ei raglen ffyddlondeb yn 2019, gan ychwanegu mwy o opsiynau adbrynu a chael gwared ar y system ddwy haen i ysgogi cwsmeriaid i ddychwelyd i'w gaffis. Gan fod y pandemig coronafirws a chau siopau cysylltiedig yn pwyso ar fusnes Starbucks yn yr UD, gall aelodau teyrngarwch helpu i ddychwelyd gwerthiannau i'w lefelau blaenorol. Dywedodd Starbucks ym mis Mehefin ei fod yn disgwylU.S. bydd gwerthiannau'r un siop yn gostwng 10% i 20% yn 2020 ariannol.

Dadorchuddiwyd y newidiadau wrth i lawer o fwytai a manwerthwyr asesu'r ffyrdd gorau o yrru taliad di-gyswllt i leihau'r risg o ledaenu thecoronavirus. NododdMastercard gynnydd o 40% mewn taliadau digyswllt, fel tap-to-pay a thâl symudol, yn ystod y cyntaf chwarter.

Mae Starbucks, a welwyd ers amser maith fel arweinydd mewn technoleg bwytai, wedi nodi cynnydd mewn refeniw gan aelodau ei raglen ffyddlondeb yn ystod y pandemig. Yn yr Unol Daleithiau, daeth 48% o’r gwerthiannau yn ystod wythnos olaf mis Mai gan aelodau Starbucks Rewards, i fyny o 44 % yn y chwarter a ddaeth i ben ar Fawrth 29, yn ôl ffeilio rheoliadol. Roedd gan y rhaglen 19.4 miliwn o aelodau gweithredol yr UD, ar Fawrth 29.

Dywedodd Brady Brewer, Prif Swyddog Marchnata Starbucks, mewn cyfweliad nad oedd y pandemig yn gyrru'r cwmni i gyflymu'r lansiad, ond roedd yn golygu llawer mwy o ymdrech i aros ar y trywydd iawn gyda'i linell amser wreiddiol.

“Mae hwn wedi bod yn gais mawr i gwsmeriaid ers amser maith,” meddai Brewer. “O dan yr amodau hyn, mae hyd yn oed yn fwy perthnasol.”

Bydd y ffyrdd newydd o dalu yn cynhyrchu pwyntiau— neu sêr, fel y mae'r cwmni'n eu galw— ar gyfradd arafach na cherdyn rhodd Starbucks. Am bob doler sy'n cael ei gwario trwy gerdyn wedi'i lwytho ymlaen llaw, mae aelodau teyrngarwch yn ennill dwy seren. Bydd talu gydag arian parod, cardiau credyd neu ddebyd, waledi symudol neu PayPal yn cynhyrchu dim ond un seren y ddoler a werir. Dywedodd llefarydd ar ran Starbucks, Erin Shane Riley, fod y gwahaniaeth mewn cyfraddau yn cydnabod bod cwsmeriaid sy'n rhag-lwytho cerdyn Starbucks yn cymryd cam ychwanegol.

Mae cyfranddaliadau o Starbucks wedi gostwng 15% hyd yn hyn yn 2020. Mae gan y cwmni werth marchnad o $ 87.2 biliwn.