Gyda Bargen TikTok, Gallai Walmart Ennill 'Sedd Rhes Flaen I'r Genhedlaeth Nesaf o Ddefnyddwyr'

Gall y cawr brics a morter Walmart ymddangos fel gêm od i TikTok, platfform cymdeithasol sy'n cael ei yrru gan algorithm sy'n adnabyddus am gynnal memes a heriau dawns firaol. Ond mae edrych yn agosach ar symudiadau e-fasnach a chyfryngau digidol Walmart yn dangos y gallai TikTok ei helpu i asio'r profiad siopa yn y siop ac ar-lein, wrth roi mantais iddo gydag Americanwyr ifanc.

Dywedodd Walmart ddydd Sadwrn ei fod wedi cytuno’n derfynol i gymryd cyfran o 7.5 y cant o gwmni sydd newydd ei greu yn yr Unol Daleithiau o’r enw TikTok Global. Byddai Prif Swyddog Gweithredol Walmart, Doug McMillon, yn cael sedd ar fwrdd pum person yr endid newydd. Byddai Oracle yn dod yn ddarparwr cwmwl TikTok ac yn fuddsoddwr lleiafrifol gyda chyfran o 12.5 y cant.

Mae'r cytundeb yn rhoi TikTok Global o dan berchnogaeth sylweddol yn yr Unol Daleithiau, ond bydd rhiant-gwmni TikTok o Beijing, ByteDance, yn dal i gael rhywfaint o lais yn y cwmni sydd newydd ei ffurfio. Bydd gan Brif Swyddog Gweithredol a sylfaenydd ByteDance, Zhang Yiming, sedd ar fwrdd TikTok Global. Bydd cyfranddaliadau buddsoddwyr ByteDance yn trosglwyddo ac yn dod yn gyfranddaliadau TikTok Global.

Pe bai'n cael ei gymeradwyo, byddai'r fargen yn gwneud perthynas swyddogol Walmart â'r app, y mae eisoes yn ei ddefnyddio fel offeryn ymchwil marchnad. Un enghraifft yw ei restr o deganau gwyliau poeth a ryddhawyd yn ddiweddar. Er mwyn helpu i ddarganfod beth allai fod yn boblogaidd y tymor gwyliau hwn, trodd ei brynwyr at TikTok am ysbrydoliaeth.

Mae'r ap yn hynod boblogaidd yn yr Unol Daleithiau, gyda thwf serth a chefnogwr cryf yn dilyn - yn enwedig ymhlith pobl ifanc yn eu harddegau ac ugain oed. Mae mwy na 100 miliwn o Americanwyr yn ddefnyddwyr gweithredol misol, meddai'r cwmni ddiwedd mis Awst. Cynyddodd hynny bron i 800 y cant ers Ionawr 2018, pan ddefnyddiwyd y cais gan tua 11 miliwn o Americanwyr. Ac mae'n cael ei ddefnyddio'n aml gan ei gefnogwyr: Mae mwy na 50 miliwn o bobl yn yr Unol Daleithiau yn ei ddefnyddio bob dydd, meddai'r cwmni.

Amcangyfrifir bod gan Walmart, mewn cymhariaeth, 1.5 miliwn i 2 filiwn o brynwyr dyddiol yn yr Unol Daleithiau, yn ôl nodyn ymchwil diweddar gan Credit Suisse.

Dywed gwylwyr y diwydiant y gallai'r cysylltiadau â TikTok helpu'r adwerthwr blwch mawr i hogi ei ymagwedd at hysbysebion wedi'u targedu, troi data defnyddwyr yn strategaethau busnes a sefydlu perthynas â chynulleidfa iau.

“Ar gyfer brandiau etifeddiaeth, fel Walmart, mae gallu cyflwyno eu hunain yn effeithiol yn bwysig iawn,” meddai Jason Dorsey, llywydd y Ganolfan Cineteg Genhedlaethol, sy'n astudio Gen Z a millennials. "Anaml iawn y bydd adegau pan fyddan nhw'n gallu cymryd rhan mewn llwyfan mor werthfawr a chael sedd rheng flaen i'r genhedlaeth nesaf o ddefnyddwyr. Dyna beth allai hyn ei roi iddyn nhw."

Nid yw'r cytundeb wedi'i wneud eto, fodd bynnag, a gallai gael ei faglu gan reoleiddwyr y llywodraeth a gwleidyddion yn yr Unol Daleithiau neu Tsieina. Dywedodd yr Arlywydd Donald Trump ddydd Sadwrn ei fod yn cymeradwyo cynlluniau’r cwmnïau, a allai atal gwaharddiad yr app yn yr Unol Daleithiau Fodd bynnag, nid yw’n glir a fydd swyddogion Tsieineaidd yn goleuo’r cytundeb yn wyrdd.

Gwrthododd Walmart wneud sylw ar sut mae'n bwriadu defnyddio TikTok, y tu hwnt i'r hyn a ddywedodd ddiwedd mis Awst pan gadarnhaodd ei fod yn ceisio cyfran a ddydd Sadwrn pan gyhoeddodd bartneriaeth betrus gydag Oracle. Yn wreiddiol, ymunodd yr adwerthwr â Microsoft ar gais ac roedd yn cystadlu ag Oracle.

Mewn datganiad cwmni ddydd Sadwrn, dywedodd Walmart ei fod yn dal i gwblhau cytundebau masnachol, ond mae’n bwriadu darparu “e-fasnach, cyflawniad, taliadau a gwasanaethau omnichannel eraill i TikTok Global.” Dywedodd y bydd y bartneriaeth o fudd i'r Unol Daleithiau gyda mwy na 25,000 o swyddi a "chynnyrch cyffrous, arloesol i bobl eu mwynhau ledled y byd."

“Mae TikTok wedi bod wrth gannoedd o filiynau o ddefnyddwyr a chrewyr ledled y byd, ac rydyn ni’n edrych ymlaen at greu profiad hyd yn oed yn fwy cyffrous i’r gymuned honno,” meddai’r datganiad. “Bydd y bartneriaeth hon yn darparu ffordd bwysig i Walmart i ni ehangu ein cyrhaeddiad a gwasanaethu cwsmeriaid omnichannel yn ogystal â thyfu ein busnesau marchnad, cyflawni a hysbysebu trydydd parti.”

Dywedodd Seth Sigman, dadansoddwr ar gyfer Credit Suisse, mewn nodyn ymchwil y gallai'r symudiad helpu Walmart i gyrraedd defnyddwyr o dan 44 oed, demograffig lle mae wedi llusgo. Gallai ennill apêl newydd i werthwyr hefyd, a gallai hynny ehangu ei amrywiaeth o frandiau.

Hyd yn oed gyda chyfran leiafrifol yn TikTok, cymharodd ei arwyddocâd â'r bargeinion mwyaf yn hanes Walmart: Caffael $ 3.3 biliwn o gwmni cychwyn dosbarthu ar-lein Jet.com, a osododd y manwerthwr ar lwybr ar gyfer twf e-fasnach, a'i $ 16 caffael biliwn o’r mwyafrif o Flipkart busnes newydd Indiaidd, a’i dorrodd i farchnad newydd a darparu mewnwelediadau y gallai eu defnyddio yn yr Unol Daleithiau

I gael syniad o'r hyn y gallai Walmart ei weld yn yr ap fideo ffurf fer, edrychwch ar Douyin, y fersiwn Tsieineaidd o TikTok.

Fel llawer o lwyfannau cyfryngau cymdeithasol yn Tsieina, mae Douyin wedi uno siopa ac adloniant. Mae cynulleidfaoedd yn tiwnio i ffrydiau byw Douyin sy'n cael eu cynnal gan ddylanwadwyr, lle maen nhw'n dangos popeth o lipstick i ffonau smart ac yn cyfeirio defnyddwyr i'w prynu gan Taobao, y safle e-fasnach sy'n eiddo i Alibaba.

Pe bai'r fargen yn mynd drwodd, gallai Walmart ddefnyddio ei gyfran leiafrifol i gystadlu i ddod yn gefn e-fasnach ar gyfer busnes TikTok Global. Er enghraifft, byddai hynny'n golygu pe bai dylanwadwr yn hyrwyddo cynnyrch L'Oreal newydd trwy lif byw, byddai'r cyswllt cysylltiedig yn eu cyfeirio i'w brynu ar Walmart.com.

Nid yw digwyddiadau siopa wedi'u ffrydio'n fyw wedi cychwyn yn yr UD eto, ond mae manwerthwyr byd-eang, gan gynnwys Walmart, yn deall y potensial gwerthu y gellir ei gasglu o'r rhyngweithiadau hyn. “Mae yna ras i adeiladu’r platfform llif byw a ffefrir yn yr Unol Daleithiau,” meddai Jordan Berke, sylfaenydd Tomorrow Retail Consulting, a arweiniodd weithgareddau e-fasnach Walmart yn Tsieina am bron i ddegawd.

Mae Walmart wedi arbrofi gyda ffrydio byw trwy ei bartneriaeth â chawr e-fasnach Tsieineaidd JD.com. Yn 2016, hyrwyddodd McMillon Walmart diapers mewn darllediad llif byw o siop gyntaf y cwmni yn Tsieina. Roedd y nant yn "hwynt enfawr," gan ddenu mwy na 200,000 o wylwyr ar un adeg, meddai Berke.

Fodd bynnag, mae risgiau i berthynas Walmart â TikTok, meddai Dorsey. Gallai wneud Walmart yn destun arolygiaeth ychwanegol gan y llywodraeth. Gallai gysylltu brand Walmart â gweithredoedd TikTok, megis toriad data posibl neu weithred ddadleuol. A gallai wynebu adlach os yw'n ymddangos bod cynnwys TikTok neu ei agwedd at hysbysebu yn pwyso i'r dde neu'r chwith yn wleidyddol.

Cymerodd rhai o ddefnyddwyr TikTok yn eu harddegau, er enghraifft, y clod am bresenoldeb is na’r disgwyl yn rali ymgyrchu Trump yn Tulsa, Oklahoma ym mis Mehefin, ar ôl iddynt annog eraill i gofrestru am docynnau a pheidio â dangos. Mae Facebook wedi wynebu beirniadaeth leisiol gan wleidyddion a boicotio gan ddefnyddwyr ynghylch sut mae'r platfform cyfryngau cymdeithasol wedi'i ddefnyddio i ledaenu damcaniaethau cynllwynio neu redeg hysbysebion gwleidyddol gyda gwybodaeth ffug.

Dywedodd y bydd yn rhaid i Walmart hefyd fod yn bwyllog o ran sut mae'n defnyddio data TikTok. Dywedodd fod aelodau Gen Z, sy'n amrywio rhwng 6 a 25 oed, yn fwy parod nag unrhyw genhedlaeth arall i fasnachu preifatrwydd i gael profiad ar-lein gwell. Serch hynny, ychwanegodd, mae yna derfynau.

“Mae yna gydbwysedd wrth ddod o hyd i’r lefel ymgysylltu nad yw’n arswydus sy’n dweud ‘O, mae’n hynod bersonol, ond nid ‘Big Brother’ yw e,” meddai.

Dywedodd Dorsey, fodd bynnag, fod cofleidiad Walmart o'r platfform cyfryngau cymdeithasol sy'n gogwyddo'n drwm tuag at ddefnyddwyr iau yn ffit brand ardderchog. Dywedodd y bydd pwyslais yr adwerthwr ar werth a phrisiau isel yn debygol o atseinio gyda Gen Z, cenhedlaeth a ddylanwadwyd gan dyfu i fyny yn ystod y Dirwasgiad Mawr a synhwyro pryder economaidd aelodau'r teulu yn ystod y blynyddoedd hynny. Mae Gen Z yn tueddu i fod yn "llawer mwy pragmatig gyda'u harian," yn chwilio am gwponau, yn siopa mewn siopau disgownt ac yn mynd i siopau clustog Fair.

“Mae Walmart wir yn rhoi eu hunain yn y lle iawn gyda’r genhedlaeth iawn sydd eisoes yn dueddol o fod eisiau cael gostyngiad,” meddai.

Mae TikTok eisoes yn helpu i arwain rhai o benderfyniadau Walmart ar sut i stocio ei silffoedd. Dywedodd Brad Bedwell, cyfarwyddwr marchnata teganau cyn-ysgol a marchnata omni Walmart, fod ei brynwyr wedi ymgynghori â'r app am dueddiadau gan ei fod wedi helpu i ddewis teganau o'r radd flaenaf ar gyfer y tymor gwyliau hwn. Mae'r adwerthwr yn archebu cyfaint uwch o deganau sy'n gwneud y rhestr.

Dywedodd Bedwell fod Walmart yn ceisio manteisio ar gyffro o amgylch rhai teganau ar ôl i bobl ifanc yn eu harddegau a chrewyr cynnwys eu trafod neu eu dangos ar TikTok a chyfryngau cymdeithasol eraill. Eleni sy'n cynnwys pecyn camera fideo manylder uwch sy'n caniatáu i blant ddewis cefndiroedd sgrin werdd animeiddiedig a gwneud golygu ar y sgrin a Bar Mega ASMR Synhwyraidd FX, sy'n sylwi ar y duedd o recordio synau diddorol o gwmpas y tŷ a rhannu. nhw ar TikTok.

“Mae’n ddiddorol mewn gwirionedd gweld faint mae’r llwyfannau cyfryngau cymdeithasol hynny yn gyrru’r busnes tegannau, ac yna rydyn ni’n ceisio trosoledd hynny i’w cysylltu mewn gwirionedd â sut y gallant siopa a phrynu teganau,” meddai.

Efallai nad yw Walmart yn gysylltiedig â chewri technoleg fflachlyd fel Amazon a Facebook yn yr Unol Daleithiau, ond mae'r cwmni wedi gwneud sawl newid diweddar i'w arweinyddiaeth a'i strategaeth sy'n telegraffu ei gynlluniau i adeiladu presenoldeb e-fasnach fyd-eang mwy. Ei gam diweddaraf oedd lansio ei wasanaeth siopa tanysgrifio, Walmart plus .

Mae McMillon wedi bod yn “astudio ecosystemau digidol ers pum mlynedd,” tra bod Prif Swyddog Gweithredol Walmart yr Unol Daleithiau, John Furner, wedi arwain gweithrediadau marchnata a marchnata Walmart China yn flaenorol ac roedd wedi’i leoli yn Shenzhen, canolbwynt e-fasnach fawr i gwmnïau fel Amazon.

Gallai arferion siopa defnyddwyr Tsieina a thwf cwmnïau fel Alibaba a Tencent fod yn ganllaw i Walmart, pe bai'n dyfnhau ei gysylltiadau â TikTok, meddai Berke.

“Mae Walmart wedi bod yn ymwybodol o’r potensial i greu ecosystem ddigidol ers peth amser - ac yn ymwybodol o’r ffaith nad oes unrhyw un yn yr Unol Daleithiau yn ei wneud yn dda,” meddai Berke. “Felly, y foment yr oedd yn ymddangos bod cyfle M&A gyda TikTok, roedd yn gwneud synnwyr perffaith.”