Starbucks Yn dadorchuddio Ffyrdd Newydd i Aelodau'r Rhaglen Loyalty Dalu Fel Coronafirws Weighs On Sales

Cyhoeddodd Starbucks ddydd Mawrth y bydd gan aelodau'r rhaglen deyrngarwch fwy o ffyrdd o dalu am eu diodydd wrth i'r gadwyn goffi wthio i recriwtio cwsmeriaid mwy brwdfrydig.

Ers ei sefydlu, dim ond cardiau rhodd wedi'u rhaglwytho ymlaen llaw y mae Gwobrau Starbucks wedi'u derbyn fel taliad. Gan ddechrau'r gostyngiad hwn, gall cwsmeriaid gysylltu eu cardiau credyd neu ddebyd neu gyfrifon PayPal i dalu o fewn yr ap. Ac os yw'n well ganddynt dalu'n bersonol, byddant hefyd yn gallu defnyddio cardiau arian parod, credyd neu ddebyd neu ddewis waledi symudol a dal i ennill pwyntiau.

Ailwampiodd y cwmni ei raglen deyrngarwch ddiwethaf yn 2019, gan ychwanegu mwy o opsiynau ailddefnyddio a chael gwared ar y system ddwy haen i gymell cwsmeriaid i ddychwelyd i'w gaffis. Wrth i'r pandemig coronaidd y galon a chau storfeydd cysylltiedig bwyso ar fusnes Starbucks, gall aelodau teyrngarwch helpu i ddychwelyd gwerthiant i'w lefelau blaenorol. Dywedodd Starbucks ym mis Mehefin ei fod yn disgwyl i werthiannau'r un siop ostwng 10% i 20% yn ariannol 2020.

Dadorchuddiwyd y newidiadau gan fod llawer o fwytai a manwerthwyr yn asesu'r ffyrdd gorau o yrru taliad di-gyswllt er mwyn lleihau'r risg o ledaenu'r coronaidd y galon. Adroddodd y cerdyn meistr gynnydd o 40% mewn taliadau di-gyswllt, fel tap-i-gyflog a thâl symudol, yn ystod y chwarter cyntaf.

Mae Starbucks, a ystyrir ers tro byd fel arweinydd ym maes technoleg bwytai, wedi adrodd am gynnydd mewn refeniw gan aelodau ei raglen deyrngarwch yn ystod y pandemig. Yn yr Unol Daleithiau, daeth 48% o'r gwerthiannau yn wythnos olaf mis Mai gan aelodau Gwobrau Starbucks, i fyny o 44% yn y chwarter a ddaeth i ben 29 Mawrth, yn ôl ffeilio rheoleiddiol. Roedd gan y rhaglen 19.4 miliwn o aelodau gweithredol y DU, o 29 Mawrth y dydd.

Dywedodd Brady Brewer, Prif Swyddog Marchnata Starbucks, mewn cyfweliad nad oedd y pandemig yn gyrru'r cwmni i gyflymu'r lansiad, ond roedd yn golygu llawer mwy o ymdrech i aros ar y trywydd iawn gyda'i amserlen wreiddiol.

"Mae hwn wedi bod yn gais gorau i gwsmeriaid ers amser maith," meddai Brewer. "O dan yr amodau hyn, mae hyd yn oed yn fwy perthnasol."

Bydd y ffyrdd newydd o dalu yn cynhyrchu pwyntiau — neu sêr, fel y mae'r cwmni'n eu galw — ar gyfradd arafach na cherdyn rhodd Starbucks. Ar gyfer pob doler a dreulir drwy gerdyn wedi'i raglwytho, mae aelodau teyrngarwch yn ennill dwy seren. Bydd talu gyda chardiau arian parod, credyd neu ddebyd, waledi symudol neu PayPal yn cynhyrchu dim ond un seren fesul doler a wariwyd. Dywedodd llefarydd Starbucks Erin Shane Riley fod y gwahaniaeth mewn cyfraddau yn cydnabod bod cwsmeriaid sy'n rhaglwytho cerdyn Starbucks yn cymryd cam ychwanegol.

Gostyngodd cyfranddaliadau Starbucks 15% hyd yma yn 2020. Mae gan y cwmni werth marchnad o $87.2 biliwn.